一、客户接触

通过客户接触，让客户充分了解鼠类、蜚蠊、蝇类、蚊类等害虫对人类生活的危害，了解 PCO 服务内容、服务标准和服务规范，使技术人员与客户有充分的认识与沟通。

二、现场勘察

经过客户接触确定初步合作意向后，现场勘察工作立即付诸实施。这项工作由我公司专业 PCO 工程师进行，务求达到专业、细致，体现害虫综合防制理念。

三、施工作业

施工作业是 PCO 专业技术人员按照《服务方案书》进行有害生物防治的作业过程。我公司针对作业人员在服务过程中可能出现的问题制定《杀虫作业行为规范》和《杀虫作业技术规范》，严格规范施工人员在服务过程中的行为，保证防治质量。施工作业全过程可以分为准备阶段、施工阶段、收尾阶段。

四、作业监督

作业监督是我公司质量控制部门对施工作业进行的监督，是保证作业质量的重要手段，作业监督贯穿施工作业的全过程。

五、效果考核

效果考核包括两个方面的内容：施工效果考核和客户满意度调查。施工效果考核指鼠害防治服务的密度监测、短期媒介昆虫防治服务的密度监测、长期有害生物防治服务的密度监测

六、客户管理

以客户为中心，是我公司的基本运营理念。恒久不变。